Sipariş Hazırlanıyor Durumunda, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

Aurolyo’dan Turbo X Set 15’li paketi 12 Eylül tarihinde online olarak sipariş ettim. 3198 numaralı bu siparişimin ödemesi alındı ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya hem e‑posta ile hem de Instagram üzerinden yorum ve direkt mesaj yoluyla defalarca ulaştım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın ne ürünümü göndermemesi ne de iletişim kanallarından yanıt vermemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünüm gönderilmeyeceği anlaşıldığı için, ödediğim 3.099,90 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.