Athletic Zone Satın Aldığım Ayakkabının Kusuru ve Mağaza Kapanışı Sonrası Yaşadığım İade Sorunu

Athletic zone'dan Skechers marka vapor foam bir ayakkabı aldım (siyah renk). 17. Günde iç topuk kısımları aşınmaya başladı ve bu basit bir aşınma değildi. Daha sonra, 1 ay içinde iç topuk tarafları hasarlandı; hatta parmak ucu file kısımları da hasarlanacak gibi duruyordu. Ayakkabıyı gönderdim. Athletic zone, ürünü Skechers'a göndereceklerini ve kararın onlar tarafından verileceğini, 20 iş günü içinde sonucu alabileceğimi söyledi. Ayakkabı geldiğinde arayacaklarını belirttiler, fakat kimse aramadı ve ayakkabımdan haber alamadım. Yasal iş günü süresi de aşılmıştı ve herhangi bir geri bildirim almamışken kendim mağazayı aradım. Satın aldığım Marmara Park AVM'ye gittim. Mağaza ayakkabımı bulamıyordu. Sonradan, alışveriş yaptığım yeni açılan athletic zone mağazasının kapanmış olduğunu öğrendim. Ayakkabımı teslim ettiğim yer kapanmıştı ve kimse arayıp nereden alacağımı söylemedi. Onun yerine, farklı bir işletme olduklarını söyleyen başka bir athletic zone açılmıştı. Depoya baktılar, ürünüm yoktu. Uzun uğraşlar sonucu ürünün genel müdürlükte olduğu söylendi. Zamanında teslim noktasına gitmişken ürünümü alamadım.

Mağaza ortada yoktu, bu yüzden genel müdürlüğün ürünü bana göndermesini istedim. Genel müdürlük ise kargoyu bana alıcı ödemeli olarak yolladı ve üstelik ürünüme red vermişlerdi. 1 aylık, 3600 TL'ye aldığım ürün reddedildi. Ürünü teslim almaya kendim gittiğim halde, mağazanın kapanması ve ürünümün kaybolması sanki benim suçummuş gibi, 1,5 ay boyunca teslim edilmeyen ayakkabımın bana gönderimi için 109,7 TL kargo ücreti ödedim. Bana, 'bunu Skechers reddediyor' dediler. Ben ürünü sizden aldım, Skechers'tan değil; arkasında duramayacağınız ürünü neden satıyorsunuz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yaklaşık 5-6 aydır uğraşıyorum.

İş yerinde giyeceğim siyah, rahat bir ayakkabı bana zarar ziyan oldu. Üstelik iadem yapılmadığı için 5-6 ay ayakkabısız kaldım. Yenisini almadım, kararı bekledim. Karara, haksız yere ödediğim kargo ücretini de ekledim. Mağazanızın kapatılması, ayakkabımın kaybolması ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması benim suçum değil! 3599,10 + 109,7 TL iademin tarafıma yapılması kararı onaylandı. Ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını istiyorum! 6 ay öncesinin ayakkabı fiyatıyla şimdiki fiyat aynı değil; bu konuda da mağdur edildim.