Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Bilgi Eksikliği

Instagram üzerinden Kaçmaz AVM hesabını görerek WhatsApp hattı üzerinden 2.000 TL tutarında kartla fincan takımı siparişi verdim. Ödemeyi ilettikten sonra siparişimin alındığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün hazırlanıp kargoya verileceği tarihi öğrenmeyi beklerken WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara uzun süre cevap verilmedi.

Ödeme yaptıktan sonra yaklaşık 4 saat boyunca hiçbir şekilde dönüş alamadım. Para çekilmiş olmasına rağmen tarafıma ne sipariş detayım ne de sağlıklı bir bilgilendirme paylaşılmadı. Bu durum hem güvensizlik oluşturdu hem de mağdur hissetmeme neden oldu.

Ödemesini yaptığım fincan takımımın en kısa sürede hazırlanıp tarafıma gönderilmesini, mümkünse kargo ve teslimat bilgilerimin açıkça paylaşılmasını, eğer siparişim gönderilmeyecekse de ödediğim 2.000 TL tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.