Otobüs Gelmedi Bilgilendirme Yok Ücret İadesi Talep Ediyorum

21.08.2026 tarihinde Asya Tur’dan Kocaeli Otogarı–Harem Otogarı güzergahı için saat 19:05 seferine, 12 numaralı koltuk ve 31 numaralı perondan hareket edecek şekilde, PNR kodu VK0041L7D olan bir bilet aldım. Sistemde sefer yapılmış görünüyor olmasına rağmen, otobüs belirtilen saatte hiçbir şekilde Kocaeli Otogarı’na giriş yapmadı ve sefer fiilen gerçekleşmedi.

Sefer saatinde peronda beklediğim halde otobüs gelmeyince yazıhaneye gitmek istedim ancak Asya Tur yazıhanesinde hiçbir görevli yoktu. Çevredeki diğer yazıhanelerdeki personeller, ilgili yazıhanenin kapalı olduğunu ve kimsenin olmadığını belirtti. Bu nedenle firma yetkililerine ulaşamadım, ne bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan seferin fiilen yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum bilet ücretinin eksiksiz şekilde iadesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.