Bilet İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

12 Ağustos Çarşamba günü saat 19.00’da Harem Otogarı’ndan Karamürsel Otogarı’na Asya Tur üzerinden 440 TL tutarında, kredi kartıyla ödenmiş bir otobüs bileti satın aldım. PNR numaram VK003Y28M olarak görünmektedir. Sefer öncesinde otobüsün arıza yaptığını, bu nedenle yolculuğun gerçekleşmeyeceğini ve bilet ücretinin karta geri yatırılacağını söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen ücretim iade edilmedi. Yaklaşık bir haftadır firmayı aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp, mail veya başka bir kanaldan da firmaya ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bilet ücretimin ivedilikle ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.