Makyaj Masası Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Florya Asimo Mobilya’dan “gel al” kampanyası kapsamında 1 Eylül’de mağazaya giderek 15.000 TL ödeyip kart ile makyaj masası satın aldım. Sipariş verirken en geç iki hafta içinde mağazadan teslim alabileceğim söylendi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ortada ne ürün var ne de net bir muhatap bulunuyor.

12 Eylül’de bana ürünün bu hafta sonu geleceği bilgisi verildi, fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen kimse net bir tarih paylaşmıyor, sürekli olarak beni 0850 340 84 24 numaralı hatta yönlendiriyorlar. Bu numarayı aradığımda ise bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün artık daha fazla oyalanmadan tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 15.000 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım ve bilgilendirme konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.