Bianca 5 Kapaklı Dolap Teslimatı Gecikmesi, İptal Ve Tam İade Talebi

11.04.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Asimo mağazasından Bianca 5 kapaklı dolap satın aldım. Toplam 32.500 TL tutar, kredi kartımdan 6 taksit halinde çekildi ve bu işleme ilişkin slip ve belgeler bende mevcut. Adresim Tekirdağ olduğu için normalden daha uzun teslim süresi verildi ve mağazada bana belirtilen resmi teslim tarihi 23.04.2026 olarak yazıldı.

Mağaza çalışanı, dolabın sevkiyle ilgili bilgi alabilmem için 0505********08 numaralı telefonu verdi. Teslim tarihine yaklaştığımızda bu numarayı aradığımda, sipariş yoğunluğu sebebiyle teslimatın 1 hafta gecikeceği ve 30.04.2026’da sevk edileceği söylendi, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Ancak daha sonra hafta içi tekrar arayıp teyit etmek istediğimde, bu kez teslimatın 2 hafta daha erteleneceği söylendi.

Sonrasında ise verdiğiniz 0505’li numaraya yaptığım aramalar cevaplanmıyor, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net ve güvenilir bir bilgi verildi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık ürünün teslimini değil, siparişimin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 32.500 TL tutarın, varsa taksitlendirme dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ödemeye ilişkin slip ve belgeler bende mevcut olup, mağazanın bu sorunu en kısa sürede çözüp para iademi gerçekleştirmesini istiyorum. Bu şikayetin yayına girdiği haftanın çarşamba gününe kadar herhangi bir teslimat yapılmaz veya somut bir çözüm sunulmaz ise, bankam üzerinden gerekli işlemleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.