to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen Cam Dolapta Eksik Kapaklar Ve Kayıp Teslimat
İstanbul Küçükçekmece’deki Asimomobilya’dan 30 Ocak tarihinde 5 kapaklı cam dolap satın aldık. Ürünün bedeli olan 25.000 TL’yi peşin nakit olarak ödedik ve en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak dolap yaklaşık 1 ay sonra getirildi, bu kez de kapaklar eksik çıktı ve 4 Nisan itibarıyla kapaklar hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır her gün arayıp sormamıza rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, “getireceğiz” denilip hiçbir şekilde yerine getirilmedi. 4 Nisan’da telefonla tekrar görüştüğümüzde yine en kısa sürede teslim edeceklerini söylediler ama hâlâ ortada ne kapak var ne de net bir tarih. Hem parasını peşin ödemiş olmamıza rağmen mağdur edildik hem de süreç boyunca sürekli oyalanıyoruz.
Asimomobilya’dan, ücret iadesi de yapılmadığı için, satın aldığımız 5 kapaklı cam dolabın eksik kapaklarının daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde getirilip montajının yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ilkana Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve eksik teslimat nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini paylaşıyoruz. 30 Ocak tarihinde 5 kapaklı cam dolabı peşin ödeyerek satın almış, ancak ürünün bir ay gecikmeli gelmesi ve kapakların eksik olması kesinlikle kabul edilemez. Eksik kalan kapakların en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde size ulaştırılması için gerekli adımları hemen başlattık. Önümüzdeki 2 iş günü içinde bir temsilcimiz sizinle telefon üzerinden irtibata geçecek, net bir teslim tarihini ve montaj zamanını kesin olarak belirleyecektir. Bu süreçte herhangi bir aksama yaşanmaması için tüm kaynaklarımızı seferber ediyoruz. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve güveninizin yeniden sağlanması için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
