Asimo Çekmeköy Mağazası'nda 7 Aylık Gecikmeli Teslimat, Eksik Makyaj Masası Ve Saygısız Personel

8 Mart’ta Asimo Çekmeköy mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünü defalarca erteleyerek birkaç kez ürünlerimi başkasına satarak tam 7 ay gecikmeyle ve ancak yaklaşık bir hafta önce teslim ettiler. Teslimat yapıldığında takımın içinden makyaj masası ve aynasının eksik olduğunu gördüm.

Ayrıca makyaj masasının modelini yükseltip bunun için 15 bin TL, karyolanın kumaşını değiştirip bunun için de 5 bin TL ek ödeme yapmıştım. Hem makyaj masasını hem de karyolanın kumaşını seçtiğimin olmayacağını bildikleri halde bu ilaveler hiç yapılmadı, buna rağmen aylarca bu parayı içeride tuttular. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez başta “siz makyaj masası almamışsınız” diyerek gerçeğe aykırı bir iddia ile iade yapmaktan kaçınmaya çalıştılar da ödediğim tutar belli. Bu 7 aylık süreç boyunca defalarca telefonla aramama rağmen her seferinde oyalandım, birçok kez kırıcı, saygısız ve hakaret içeren söylemlere maruz kaldım. En son eksik parçaların iadesi için tekrar aradığımda görevli kişi bana “kaba” diyerek son derece saygısız bir üslup kullandı.

Ürünün 7 ay gecikmeli, eksik ve vaat edilen şekilde teslim edilmemesi, üzerine bu süreçte sürekli hakaret ve saygısızlığa maruz kalmam ve gerçek dışı söylemlerle ücret iadesinin de engellenmeye çalışılması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok mağdur oldum. Eksik olan makyaj masası ve aynaya ve yapılan model/kumaş farkı ödemelerine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Bu süreçte markaya defalarca hatırlatmalar yaptım, defalarca uyardım ancak hep unuttular, kime ulaşsam bilgi alıp döneceğim deyip durdu. Bugün paramı istiyorum, hâlâ aynı şeyler.