Aşırı Ücret, Eksik Ve Hasarlı Taşıma İle Engelli Aile Mağduriyeti

Asil Nakliyat ile Mersin Tarsus Kırklarsırtı Mahallesi 26111 Sokak’taki evimizin taşınması için anlaştık. Evimizde biri ciddi hasta, biri yatalak hasta ve bir de engelli bireyimiz olduğu için, ayrıca babam ve ben çalıştığımızdan, bu sürecin sorunsuz olması için özellikle profesyonel bir nakliye firmasıyla çalışmayı tercih ettik. Ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Taşınma öncesinde firmaya evin videosunu gönderdik; videoyu görüp değerlendirdikten sonra 20.000 TL’lik bir teklif sundular. İçinde bulunduğumuz hasta ve engelli bireylerin olduğu zor durum nedeniyle mecburen bu teklifi kabul ettik. Buna rağmen geldiklerinde eşyalarımızı görünce "eviniz iki ev eşyası gibi, 20.000 TL bile az" diyerek konuşmalar yaptılar. Oysa eşyalarımız her evde olabilecek standart eşyalar olmasına rağmen 20.000 TL ödedik ve bu ücreti hak etmediklerini düşünüyorum.

Taşıma bittikten sonra gördük ki eşyalarımızın yarısı eski evde bırakılmış, balkonlar eşya dolu şekilde kalmış. Yatak odasının komodinini çocuk odasına koymuşlar, ayakkabılıktaki ve mutfaktaki birçok eşyayı hiç toplamadan olduğu gibi bırakmışlar. Buzdolabının altında kırık oluşmuş, komodinde de kırık var. Yeni eve getirdikleri eşyaları da son derece düzensiz ve gelişigüzel bıraktıkları için evin içi o kadar karışık ki doğru düzgün yerleştirme bile yapamıyoruz.

Durumu kendilerine ilettiğimizde sadece eski evde kalan eşyaları biz taşıdıktan sonra bir adam gönderebileceklerini söylediler; onun dışında yaşanan düzensizlik, eksik taşıma, hasarlı eşyalar ve fazla alınan ücretle ilgili herhangi bir çözüm ya da somut bir teklif sunmadılar.

Hem evimizdeki hasta ve engelli bireyler nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin, hem de ödemiş olduğumuz 20.000 TL’ye karşılık aldığımız yetersiz ve özensiz hizmetin dikkate alınmasını istiyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak açık bir şekilde ödediğim ücretin iadesini ve hasarlı eşyalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.