Kısa Sürede File Kısmı Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti

Yaklaşık 4 ay önce Viaport Intersport mağazasından Asics marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğimde ön file kısmında ilmek atması oldu, birkaç kez daha giydikten sonra yine ön kısımda küçük bir delik oluştu. Ürün yalnızca 3–4 kez giyildi, hiçbir şekilde çamaşır makinesinde yıkanmadı, yağmur, kar, çamur görmedi ve sadece spor salonunda kullanıldı. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Intersport’a iki kez inceleme başvurusu yaptım. Her iki inceleme sonucunda da kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ancak ayakkabının kullanım koşulları gayet normal ve dikkatliydi, üstelik sorun sadece tek ayakkabının ön file kısmında ilmek atmasıyla başladı ve ardından delik oluştu. Bu nedenle problemin kullanım kaynaklı değil, üründen ya da üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Intersport’un yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ayakkabının değişimini sağlamasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 ay önce Viaport İntersport mağazasından aldığım spor ayakkabının daha ilk gününde problem yaşadım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün akşam eve döndüğümde, tekinin ön file kısmında ilmek atmış olduğunu fark ettim. Birkaç kez daha giydikten sonra ise aynı bölgede küçük bir delik oluştu.

Ürünü iki kere incelemeye gönderdim ancak her seferinde kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Ayakkabıyı son derece normal, günlük kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması ve her defasında kullanıcı hatası denilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum ve İntersport’tan ayakkabım için değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda daha hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.