Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede File Kısmı Yırtılan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denilmesi Mağdur Etti

Sibel
08 Kasım 14:51
550

Birkaç ay önce Viaport Intersport mağazasından aynı gün, aynı modelden iki adet Asics Gel Kayano 31 (39 ve 40 numara) ayakkabı satın aldım. Her iki çifti de benzer şekilde, özenle kullandım. Ancak 40 numara çiftin bir tekinin ön file kısmında kısa süre içinde bir ilmek kaçtı ve giydikçe bu kaçık büyüdü. Diğer çiftte ise hiçbir sorun yaşanmadı.

Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giydim ve herhangi bir fiziksel darbeye ya da evcil hayvan temasına maruz kalmadı. Ürünü incelemeye gönderdim (Başvuru No: ınt20403), ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün üretimden kaynaklı bir hata taşıdığını düşünüyorum; aynı anda alınan ve aynı şekilde kullanılan diğer çiftte hiçbir problem olmaması da bunu destekliyor.

Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay önce, 15 bin tl civarında bir bedelle satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Müşteri memnuniyeti açısından, hatalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. İnceleme sonucu mesajı ve ürün fotoğrafları elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

08 Kasım 14:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili araştırmalarımızı başlattık, sizinle iletişime geçeceğiz. Asics Müşteri Deneyim Merkezi

Sibel
08 Kasım 15:52

Mail adresime aldığınız yerle görüşün diye bir cevap yazılmış konunun aldığım yerle alakası yok siz değişime onay vereceksiniz ki onlarla görüşeyim sizden inceleme sonucu kullanıcı hatası denilen ayakkabıyı onlar değişir mi üstünüzden atmak için öylesine yazılmış çözüm sunmayan bir mail, arada git gel yaptıracalsınız yani oraya git bizimle ilgisi yok size yazacağım orayla konuşun yıldırma mekanizması. Marka olmayan yerler bile ürününe sahip çıkıyor bir daha asla bu marka almayacağım

Sibel
10 Kasım 11:59

Herhangi bir dönüş olmadı bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Hayriye
18 Aralık 2023 12:44
1.730
Asics Ayakkabı Alırken Bir Kez Daha Düşünmeli
Asics Ayakkabı Alırken Bir Kez Daha Düşünmeli
Asics Ayakkabı Alırken Bir Kez Daha Düşünmeli
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Asics Ayakkabılarda Sürekli Yırtılma Sorunu

Mahmut
07 Mart 14:58
2.367
Asics Ayakkabılarda Sürekli Yırtılma Sorunu
Asics Ayakkabılarda Sürekli Yırtılma Sorunu
Asics Ayakkabılarda Sürekli Yırtılma Sorunu

Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Sena
08 Ağustos 10:23
2.167
Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
+1
1
Eylem sonuçtan hiç memnun değil

Eylem
23 Mayıs 2024 09:51
1.695
Benzer Şikayet Yaz