Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Çözüm Bulunmuyor!

Yaklaşık üç ay önce Hepsiburada üzerinden Asics mağazasından Gel1090 v2 model ayakkabıyı yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının dikişleri, ikinci ayın sonunda açılmaya başladı ve bu sorun giderek ilerledi. Ürünün üst üste binen parçalarının birbirinin dikişlerini kaldırdığı çok açık şekilde görülüyor.

Sorunu çözmek için Hepsiburada üzerinden inceleme talebi oluşturdum. Ancak başvuruma, "kullanıcı hatası" gibi muğlak ve açıklamasız bir ifadeyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu sonuca itiraz ederek tekrar ilgilenilmesini talep ettim, fakat yine aynı şekilde açıklama yapılmadan olumsuz cevap aldım. Bugün Asics müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak orada da muhatap alınmadığımı ve önceden belirlenmiş kalıplaşmış cevaplar dışında bir çözüm sunulmadığını gördüm.

Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması ve yaşadığım mağduriyetin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: HBA2025000001738.