EFT İadesi Gecikmesi Ve Ödeme Farkı Açıklaması Talebi

Asel Züccaciye’nin internet sitesi olan aselzuccaciye.com üzerinden 34 parça çay seti ve iki kahve fincanı seti satın almak için 3.206,37 TL tutarında ödemeyi 11.07.2026 tarihinde saat 18:37’de TR08 0009 **** 5382***********01 IBAN numarasına EFT ile yaptım. Ödemeyi bireysel havale/EFT olarak gönderdiğim için firma bana 0 537 *** ** 26 numaralı telefon üzerinden ulaşarak ödemenin e-ticaret ödemesi şeklinde yapılması gerektiğini, bu nedenle tutarın tarafıma iade edileceğini iletti.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde para iadesinin gerçekleşmediğini gördüm ve bunu kendilerine bildirdiğimde, yarına kadar beklememi, para düşmezse iadenin kendileri tarafından yapılacağını söylediler. Buna rağmen tutar hesabıma henüz iade edilmemiştir.

Asel Züccaciye’nin, IBAN üzerinden göndermiş olduğum 3.206,37 TL tutarındaki EFT’yi herhangi bir ek şart öne sürmeden, oyalama olmaksızın, en kısa sürede hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden uzadığı ve ödemenin Shopier ekranlarında 3.198,00 TL olarak görünmesine rağmen tarafımdan 3.206,37 TL EFT alınmasının sebebi hakkında da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili banka dekontu ve Shopier ekran görüntülerini de bu şikayete ekliyorum. Sipariş numaram Shopier üzerinde 9521876128’dir.