Kırık Ve Paslı Çamurlukla Teslim Edilen Elektrikli Motor Değişim Sözleri Tutmadı

Ereğli Artı Yapı İnşaat Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti.’den Küba Grape 15 elektrikli motoru 03.09.2026 tarihinde, 25.000 TL’yi elden, 40.000 TL’yi kredi kartı taksit ile olmak üzere toplamda 65.000 TL ödemesini yaparak aldım. 07.09.2026 tarihinde de plaka çıktı. Ürünü teslim aldığımızda evimizin önünde çamurluğun tekinin kırık, diğerinin çizik olduğunu fark ettik. Ürünü temizleyip teslim edeceklerdi ancak hem kırık hem de paslı teslim edildi.

Hemen firma ile telefonla görüşerek durumu bildirdik. Kırıklardan haberdar olduklarını, çamurluk siparişi verildiğini ve 10 güne geleceğini, takacaklarını belirttiler. 17. Gün oldu, hâlâ bir değişim olmadı, biz de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.

Sıfır olarak aldığımız bu üründe bu denli kozmetik ve yapısal ayıpların bulunması ve bu şekilde teslim edilmesi, üründe başka sorunlar da olabileceği ihtimalini güçlendiriyor. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal kapsamında ücret iadesi talep ettim. Şu an Tüketici Hakem Heyeti tarafından firmadan savunma istenmiştir, sürecin uzamaması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesi adına firmanın yapıcı bir adım atmasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti nihai kararını vermeden önce firmanın sorumluluk alarak ürünün arkasında durmasını ve yasal hakkım olan ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.