Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı, Müşteri Desteği Çözüm Sunmadı

Uzun yıllardır kullandığım ve neredeyse her gün yatırım yaptığım, aktif olarak işlem gerçekleştirdiğim tek Artemisbet hesabım bugün hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. Bugüne kadar site üzerinde sadece kendi adıma açılmış bu tek hesabı kullandım ve yıllardır en ufak bir sorun yaşamamışken, aniden ve açıklamasız bir şekilde hesabıma erişim engellendi.

Sorunun ardından canlı destek ile iletişime geçtiğimde, “İletilen belgenizi yollamanız durumunda oyunlara katılım yapabileceksiniz” denildi ve istenen tüm belgeleri anında ilettim. Sonrasında iki gün sonra tekrar bağlanmam gerektiği söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak “Manuel müdahalemiz yok, bekleyeceksiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve bunun dışında hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Yıllardır sorunsuz ve aktif bir şekilde kullandığım, sadece kendi adıma açılmış ve daha önce doğrulanmış olan hesabıma hiçbir kural ihlali yapmamış olmama rağmen ani ve açıklamasız bir kısıtlama getirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Artemisbet’ten hesabımın ivedilikle yeniden aktif edilmesini ve hesabımın kapatılma gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.