Arow Home Arızalı Vakumlu Kabım İçin Garanti Değişim Talebi Cevapsız Mail

Hepsiburada platformu üzerinden 05.11.2025 tarihinde satın aldığım "Arow Vakumlu Cam Saklama Kabı 4'lü Set" içerisinden çıkan vakum cihazı, normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen şu anda hiçbir şekilde çalışmamaktadır.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesi, tamir edilmesi veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesi talebimi, faturayı da ekleyerek 03.06.2026 tarihinde Arow firmasına ait e-posta adresine detaylı bir şekilde ilettim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine firmayı defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanmak kesinlikle mümkün olmadı. Telefona sadece muhasebe departmanı cevap veriyor; durumu kendilerine anlatıp müşteri hizmetlerine yönlendirmelerini istediğimde ise aktardıkları telefona bakan kimse olmuyor ve hatlar sürekli boşta kalıyor.

Hem mailime cevap verilmemesi hem de telefonla hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyetim giderek artmaktadır. Arızalı vakum cihazının garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum ve yetkililer tarafından acilen tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.