to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Fazla Yüklenen Bakiyenin İadesi İçin Destek Alamıyorum
16 Ağustos tarihinde Armut uygulaması üzerinden kredi kartımla yanlışlıkla 2400 TL fazla para yükledim. Hizmet satın almadım ve bu tutarın iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve uygulama üzerinden yaptığım iade talebime herhangi bir yanıt ya da onay bildirimi alamadım. Yüklediğim bakiye hâlâ hesabımda görünmeye devam ediyor.
Armut hesabım m************@gmail.com adresine kayıtlıdır. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve fazla yüklediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Gelişme
Armut platformunda hizmet veren profilim üzerinden 17 Ağustos 2025 tarihinde yanlışlıkla 1900 TL para yükledim. Parayı hesabıma geri çekmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından aranarak paranın banka tarafından otomatik olarak hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden on günden fazla zaman geçmesine rağmen, para hala hesabıma yatırılmadı. Ayrıca herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan, uygulama üzerinden hizmet vermem de kısıtlandı.
Armut hesabımda kullandığım e-posta adresim: [email protected]. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, hem paramın iade edilmesini hem de hizmet verme kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı Günler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Aradınız Bankanıza bağlı olarak tekrar hesabınıza aktarılacak dediniz ama hala ses yok 3 gün oldu
