to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Badana İşlemi Ve Uzun Süreli İhmal İçin Ücret İadesi Talebi
Susam Oto Galeri İnşaat’tan, Armut uygulamasının güvencesiyle Edirne’deki evim için badana hizmeti aldım. İşi yapan kişi S**** Bey’di ve bu iş için yaklaşık 20.000 TL ödedim. Ancak yapılan iş hem eksik hem de birçok yerinde kusurlu bırakıldı, duvarlarda hatalar ve boyanmamış, özensiz bölgeler var. Yapılan işten, aldığı ücrete ve verilen güvenceye kesinlikle yakışmayan bir sonuç ortaya çıktı ve kendisinin badanacı olmadığı izlenimini edindim.
Durumu kendisine ilettiğimde, şu an Orduda olduğunu, “şimdi bir şey yapamam” diyerek en erken bir buçuk ay sonra gelebileceğini söyledi. Hem işin bu şekilde yarım ve kusurlu bırakılması hem de çözüm için bu kadar ileri bir tarih verilmesini kabul etmiyorum.
Armut güvencesiyle çağırdığım bu hizmetin ya işinin ehli bir usta tarafından en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeden düzgün şekilde tamamlanmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı aramak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Armut üzerinden Edirne Merkez’de yaklaşık bir hafta önce badana hizmeti aldım. Bu iş için 20.000 TL ödedim ancak gelen usta işin ehli olmadığı için duvarlar alacalı kaldı, kapılar boyasız ve birçok yer eksik bırakıldı. İş tamamlanmadan apar topar bırakıp gitti ve şu an evim hem eksik hem de kötü boyanmış durumda.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Armut üzerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Uzun süredir tarafıma asla dönüş yapılmaması, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bu iş için ödediğim 20.000 TL’nin iadesini istiyor ve öncelikle Armut’un benimle ivedi olarak iletişime geçmesini talep ediyorum. Kusurlu ve eksik yapılan bu boyayı başka bir ustaya yaptırmak zorundayım. Armut’un, uzman olmayan bu usta ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak benimle acil olarak iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sürecin takibini yaparken, sergilenen tutumdan ve işin gerektiği gibi tamamlamamasından dolayı hizmet veren ile iletişime geçip profili hakkında gerekli aksiyonları hızlıca alacağız. Dilerseniz hesabınızdan siz de yorum yazarak deneyiminizin hizmet veren profilinde görünmesini sağlayabilir ve diğer kullanıcılara da referans olabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
