to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Şubesindeki Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Armis Yatak Malatya şubesinden yaklaşık 3–4 hafta önce bir yatak satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat yaklaşık 15 gün gecikmeli yapıldı. Bu süreçte ne şube ne de herhangi bir yetkili beni bilgilendirmedi, her seferinde ben aramak zorunda kaldım.
Teslimat tarihini sürekli “yarın, ertesi gün” diyerek oyaladılar, hatta gümrüğe takıldığı, haciz icra geldiği gibi bahanelerle nakliyecilerle görüştürüp inandırmaya çalıştılar. Bir gün önce “gümrükte” denilen yatak ertesi sabah hiçbir sorun yokmuş gibi teslim edildi. Üstelik bu süreçte bize farklı bir yatak satmaya çalıştılar. Yatak eve teslim edilirken nakliyeci bu yatağın 45 gündür depoda beklediğini söyledi.
Yaşadığım bu süreçte hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de oyalandığımı düşünüyorum. Armis Yatak Malatya şubesinin bu tutumunun firma tarafından dikkate alınmasını ve şubenin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Esra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz teslimat süreci ve bu süreçte tarafınıza yapılan hatalı/çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Belirtilen teslimat süresine uyulmaması ve süreç hakkında bilgi almak için tekrar tekrar sizin iletişime geçmek zorunda kalmanız kesinlikle yaşamanızı istemediğimiz bir durumdur. Bunun yanı sıra tarafınıza iletilen farklı açıklamalarla ilgili geri bildiriminizi de özellikle dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz şikâyet kayıt altına alınarak Malatya şubemiz ve ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Şubenin süreç yönetimi ve tarafınıza yapılan bilgilendirmeler incelenecek; gerekli görüşme ve uyarılar gerçekleştirilerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Yaşanan süreçle ilgili haklı geri bildiriminizi dikkate aldığımızı ve konunun yalnızca kayıt altına alınmakla bırakılmayacağını özellikle belirtmek isteriz. Armis Yatak olarak sizde oluşan olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Yaşattığımız mağduriyet ve memnuniyetsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz, Armis Yatak Satış Sonrası Hizmetler
