to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Kremi Cildimde Yanık Ve Soyulmaya Yol Açtı, Koruma Sağlamadı
16 Ağustos 2025 tarihinde, İstanbul Ataşehir İçerenköy Mahallesi Asma Sokak'taki BİM şubesinden 10 Ağustos 2025’te satın aldığım Arko Suncare SPF 50+ güneş kremini kullandım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi, parti numarası veya barkod bulunmamaktaydı. Kremi sürdükten sonra 2 saat kadar denizde kaldım ve yaklaşık 15 dakika güneşlendim. Ancak ürünün hiçbir koruyucu etkisi olmadı, aksine cildimde ciddi derecede yanık, yoğun kaşıntı ve deride soyulma oluştu. Daha önce benzer bir üründe (Nivea 50+ güneş kremi) böyle bir sorun yaşamamıştım.
Ürünün internet fiyatlarına göre oldukça düşük bir fiyata (250 TL) satılması da dikkatimi çekti. Şu ana kadar BİM veya Arko müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sağlık sorunlarım nedeniyle bir sağlık kuruluşuna başvurmayı düşünüyorum.
Bu ürünün acilen toplatılmasını, gerekli incelemelerin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tazminat davası açılmasını talep ediyorum.
Sayın Yunus Emre Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız durum için üzgünüz. Bizim için siz değerli müşterilerimizin beğenisi ve mutluluğu her işimizden önce geliyor. Sıkıntınızı en hızlı şekilde giderebilmek için Evyap Tüketici Destek Merkezimiz mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Geri bildirimleriniz, sizler için daha iyi ürün ve hizmet üretmemize olanak sağlıyor. Bu nedenle ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü önerinizi, soru ve şikayetlerinizi haftaiçi saat 09:00 -17:00 arası bizimle paylaşabilirsiniz. Markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık ancak çağrıyı sonlandırdınız. Evyap ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Gösterdiğiniz ilgiden dolayı tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Tüketicimiz, Şikayetiniz ile ilgili kayıtlı iletişim numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Evyap ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Gösterdiğiniz ilgiden dolayı tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
