Ariste Sepet Peynirinde Kalite Düşüşü Ve Müşteri İhmaline Şikayet

Ariste Peynir internet sitesinden 23.03.2026 tarihinde Hanımeli çörekotlu tam yağlı sepet peyniri ve sepet peyniri çeşitleri dahil olmak üzere birkaç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 145MX6197I’dir. Yıllardır Ariste ürünlerini özellikle Makro ve Migros’tan alırım, daha önce de firmanın kendi sitesinden alışveriş yaptım ve sepet peynirinin nasıl olması gerektiğini, sertliğini, tadını çok iyi biliyorum.

Elime ulaşan sepet peynirleri ise alıştığım ürün kalitesinden tamamen farklıydı. Peynirler olması gerektiği gibi dinlenmiş ve sert değil, tam tersine oldukça yumuşak, ekşi bir tada sahip ve rengi de tam olgunlaşmamış görünüyordu. Yani hem kıvam hem tat hem de görünüş olarak bildiğim Ariste sepet peynirine benzemiyordu.

Durumu fotoğraflarla birlikte internet satış temsilcisi S******* Bey’e ilettim. Ancak kendisi, ürünün normal ve taze olduğunu, çörekotunun tadını ekşi sanmış olabileceğimi söyleyerek şikayetimi adeta yok saydı. Ben sepet peynirini de çörekotunun tadını da gayet iyi biliyorum; bu yaklaşım, üründen çok benim bilgimi sorgulayan, müşteriyi hafife alan bir tavır gibi hissettirdi. Bu durum üzerine firmanın şikayet hattını da ayrıca arama gereği duydum.

Hem ürünlerdeki bariz kalite düşüşü hem de internet satış temsilcisinin bu tutumu beni Ariste konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Annemler için farklı peynirler sipariş etmiştim iyi ki sepet peyniri yok içinde diye düşündüm. Hatta ürün kalitesindeki bu değişim yüzünden firmanın el mi değiştirdiğini bile sorgular oldum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle, bu siparişimdeki sepet peyniri çeşitleriyle birlikte aldığım diğer ürünlerin de iadesini ve buna bağlı para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ürün kalitesi hem de çalışan tavrı konusunda yetkili bir birimden açıklayıcı ve ciddiye alınmış bir geri dönüş bekliyorum.