Arataş Nakliyat’ın Haksız Ek Ücret Talebi ve Eşya Hasarıyla Oluşan Büyük Mağduriyet

15.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Antalya’ya taşınmak için arataş nakliyat ile toplam 75.000 TL bedelli bir sözleşme yaptım. Ancak firma, aracı önceden başka müşterilerin eşyalarıyla doldurmuş ve İstanbul’da yükleme sırasında eşyalarımın araca sığmadığını iddia ederek benden fazladan 20.000 TL talep etti. Antalya’ya vardıklarında aracın yaklaşık üçte birinin başka müşterilerin eşyalarıyla dolu olduğunu gördüğümde, fazla ücret talebinin bu yüzden olduğunu ve bana yalan söylediklerini anladım. Sözleşmeye bağlı olduğumu, ekstra ödeme yapmayacağımı kendilerine açıkça iletmeme rağmen, eşyalarımı götürmekle tehdit ettiler.

Antalya’da polis çağırmak zorunda kaldım, ancak gelen polis memuru bunun adli değil, mahkemede çözülecek bir konu olduğunu söyleyerek firmaya eşyalarımı alıp gitmeleri konusunda fiilen zemin hazırladı. Eşyalarımın fiilen rehin tutulması ve taşınma sürecinin tamamen kilitlenmesi nedeniyle, baskı altında kalarak 75.000 TL’lik sözleşme bedelini ve önceden ödediğim 10.000 TL depozitoyu verdim. Taraflar arasında, montaj tamamlandıktan sonra 10.000 TL daha ödeyeceğim şeklinde bir anlaşma yapılmasına rağmen, ertesi gün montaj için gelmediler ve verdikleri sözü tutmadılar. Bu nedenle yeni bir firma ile montaj için ayrıca anlaşmak zorunda kaldım.

Taşıma sırasında buzdolabımın kapısının köşesinde darbe izleri oluştu, yatağın alt destek kısmı kırıldı ve bir komodinin yüzeyinde belirgin hasar meydana geldi. Mobilyaların montajı yapılmadığı için tüm eşyalarımı henüz detaylı şekilde kontrol edebilmiş değilim, ileride daha fazla hasar tespit edilmesinden de endişe duyuyorum. Montaj yapılmadığı ve ev oturulabilir hale gelmediği için planlanandan en az üç gece fazla otelde kalmak zorunda kaldım ve bu süre, yeni firma bulana kadar uzama riski taşıyor. Bu da bana ciddi ek konaklama masrafı ve psikolojik yıpranma yaşatıyor.

Elimde imzalı sözleşme ve yazışmalar gibi durumu açıkça ortaya koyan belgeler bulunmaktadır. Tüm bu yaşananlar, firmanın fiyat tekliflerine güvenilemeyeceğini, aracı başka müşterilerin eşyalarıyla doldurup son anda ek ücret talep ettiklerini ve özellikle Türkçe bilmeyen müşterileri hedef alarak onları zor durumda bıraktıklarını göstermektedir. Türk vatandaşı olmama rağmen Türkçe bilmememden faydalanmaya çalışmaları ve beni fiilen baskı altında bırakmaları sebebiyle maddi mağduriyetimin yanı sıra ciddi bir manevi zarar da yaşadım. Fazla talep ettikleri 20.000 TL’nin tarafıma iadesini, eşyalarımda oluşan tüm maddi hasarın ve otelde kalmak zor.