to read complaints and reviews, or file yours.Necvox İstendi, Loonvex Getirildi: Montaj Yanıltıcı Ve Hatalı
Aracımdijital ile 02.10.2026 tarihinde 2026 model Kia Sportage aracım için ayak sensörlü Necvox marka otomatik elektrikli bagaj takılması konusunda telefonla görüştüm ve 03.10.2026 saat 13.00 için evime servis randevusu verildi. 03.10.2026 günü olduğunda saat 15.00’e kadar kimse gelmeyince ben aradım, danışmadaki İ**** Bey teknik servisle görüşüp dükkânda araç yoğunluğu olduğu için gelemediklerini söyledi. Ben aramasam haber dahi verilmeyecekti, bu durum üzerine “kolay gelsin” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Aynı gün akşam 19.15 civarında bu kez kendileri arayıp müsaitsem gelebileceklerini söylediler. İsteksiz de olsam kabul ettim ve saat 20.00’ye doğru geldiler. Aracın arka tarafını sökmeye başladılar, ürünü kendi araçlarından çıkardıklarında ise konuştuğumuz Necvox markası yerine Loonvex marka ürün getirdiklerini gördüm. Ben özellikle Necvox markasını söylemiş ve tercih ettiğimi belirtmiştim, teknik ekip ise bu markayı çoktan bıraktıklarını söyledi.
Daha önce görüştüğüm İ**** Bey’i aradıklarında ise kendisi “ikisini de belirtmişimdir” dedi, evet konuşmamızda iki markadan bahsetmişti ancak servislerde Necvox markasının takıldığını ve daha iyi olduğunu özellikle kendisi vurgulamıştı. Buna rağmen ortada farklı bir marka ürünle gelinmesi ve bunun iş başlamadan açıkça belirtilmemesi hevesimi tamamen kırdı. Aracın arkası söküldüğü için, isteksiz olsam da mecburen 22.000 TL ödeyerek taktırdım.
Ayrıca görüşmelerde ve videolarda bagajın kumandadan açılması, bagaj açma tuşu ve orta kısımdan ayak sensörü ile açılıp kapanması gösteriliyordu. Yapılan montajda ise bagaj, kumandadaki kapı açma tuşuna üç kez basarak açılıp üç kez basarak kapanıyor. Ayak sensörü de videolarda gösterildiği gibi orta kısma değil, sol tarafa konumlandırıldı. Sebep olarak da orta kısımda demir olduğu, sensörün su alma ihtimalinin yüksek olduğu ve bu durumda garanti kapsamına girmeyeceği, bu yüzden sola koydukları söylendi ve tüm bu bilgiler montaj işlemi bittikten sonra paylaşıldı.
Ben Aracımdijital’den, satış ve montaj öncesinde ne söylüyorlarsa, neyin sözünü veriyorlarsa onu yapmalarını, özellikle marka ve sistem çalışma şekli konusunda müşterileri yanıltmamalarını ve insanları bu şekilde kandırmamalarını talep ediyorum. Gerekirse görüştüğümde belirttiğim Necvox marka ve tanıtımlarda gösterilen çalışma düzenine uygun bir ürünle değişim yapılmasını veya söz verdikleri özellikler sağlanmıyorsa buna göre çözüm sunulmasını bekliyorum. Başka kişilerin de benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamaması için bu durumu bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Yasin bey Çağrı merkezimiz tarafınıza artık Necvox markası takmadığımızı belirtmiş. Loonvex markası kullandığımızı anlatmış. Randevu oluşturulmuştur. Montaj günü sabah 5 kere montaj ekibimiz tarafınızı aramasına rağmen telefona cevap alınmamıştır. Siz bize döndüğünüzde de müsaitlik akşam saati mesai saati sonrası olmasına rağmen ekibimiz kapınıza gelmiştir. Ürünün Loonvex olduğunu bizzat gördünüz ve ekibimiz uyguladı. Şirket ibanımızada ödemeyi yaptınız. Faturanızda kesildi tarafınıza gönderildi. Aracımdijital.com ürünün arkasında ekibimiz sizi arayarak nezaket gösterip dilerseniz ücret iadesi yapıp ürünümüzü geri alabiliriz demesine rağmen siz ürünü geri vermek istemediğinizi belirttiniz. Şikayetide silmeyeceğinizi belirttiniz. Bu durumda Avukat Birimimiz Şirketimizi karalayacı şikayetinizden kaynaklı sizlere tazminat davası açacaktır bilginize sunulur.
Merhaba, Açıklamanızdaki bazı hususları düzeltmek istiyorum. Öncelikle “montaj günü sabah 5 kez aradık, cevap vermediniz” ifadeniz doğru değildir. Beni montaj günü hiç kimse aramadı. Telefonumun arama kayıtlarında da tarafınızdan yapılmış böyle bir arama bulunmamaktadır. Ben saat 15.00’e kadar ekip gelmeyince kendim aradım. Aradığımda danışmadaki arkadaşınızın montaj ekibinin gelip gelmediğinden dahi haberdar olmadığı, teknik servisle görüşerek yoğunluk nedeniyle gelemediklerini öğrendiği tarafıma bildirildi. Ayrıca “artık Necvox takmadığımızı, Loonvex kullandığımızı bildirdik” ifadenizi de kabul etmiyorum. Görüşmelerimizde Necvox marka ürün kullandığınızı/serviste taktığınızı özellikle belirttiniz. Ben de özellikle Necvox istediğimi söyledim. Loonvex kullanılacağı konusunda montaj öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün Loonvex olduğunu montaj sırasında gördüğüm doğrudur. Ancak bunu gördüğümde aracımın bagaj bölümü zaten sökülmüş ve araç montaja hazır hale getirilmişti. Farklı marka ürünle ancak bu aşamada karşılaştım. Önceden bilgilendirilmiş olsaydım ürünü kabul edip etmeme konusunda karar verebilirdim. Ayrıca tanıtımlarda gösterilen çalışma şekliyle aracımda uygulanan sistem arasında farklılık bulunmaktadır. Kumandadan üç kez basılarak açılıp kapanması ve ayak sensörünün orta yerine sol tarafa takılması gibi hususlar montaj sonrasında açıklandı. “Ücreti iade edelim, ürünü geri alalım” teklifiniz de yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Ürün zaten takılmıştır. Şimdi aracın tekrar sökülmesi gerekecek; aracımın yeniden sökülmesi sırasında oluşabilecek zarar riskini neden almak veya bunun için tekrar zaman harcamak zorunda olayım? Bu durum montaj öncesinde açıkça bildirilmiş olsaydı en başında karar verebilirdim. Son olarak, paylaşımımda yanlış veya gerçeğe aykırı bir iddiada bulunmadım. Yaşadığım olayları ve tarafıma yapılan bilgilendirmeleri aktardım. Aksine, cevabınızda ileri sürdüğünüz “5 kez aradık” ve “Necvox takmadığımızı bildirdik” iddiaları olaydan önce tarafıma bu şekilde bildirilmemiş, bunları ilk kez şikayetime verdiğiniz cevapta öğrenmiş bulunuyorum. “Tazminat davası açılacaktır” şeklindeki ifadenizi de not ediyorum. Elimde bulunan arama kayıtları, yazışmalar, fatura, ödeme ve diğer belgeleri muhafaza ediyorum. Amacım şirketinizi karalamak değil, yaşadığım süreci olduğu gibi aktarmak
