Caner Oto Rent A Car’da Sözleşme Manipülasyonu Ve Depozito İadesi İhmaline Karşı Şikayet

03.07.2026 tarihinde Manavgat Kasaplar Mahallesi Hasan Uysal Sokak No:14/a adresinde bulunan Caner Oto Rent A Car firmasından Mercedes Vito aracı 29 gün için kiraladım. Toplam 120.000 TL ödeme yaptım, bunun 25.000 TL’si depozito olarak alındı. Başta 29 gün için 95.000 TL üzerinden anlaşmamıza rağmen, bana imzalatılan sözleşmeye fark ettirmeden 19 gün yazılmış ve araç bu şekilde teslim edilmiştir.

Aracı teslim aldıktan yaklaşık 15 dakika sonra sözleşmedeki farkı fark edip itiraz ettiğimde, firma tarafı 120.000 TL’ye ek olarak 15.000 TL daha ödersem 29 günü sözleşmeye yazacağını, iptal etmek istersem de 15.000 TL keseceğini söyleyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem maddi hem manevi olarak beni son derece rahatsız etti.

Teslim aldığım aracın klimasının üfleme ızgaraları dahi yoktu, buz gibi hava doğrudan yüzümüze vuruyordu. Bunu ilettiğimde bu sorunu çözüp geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, bir daha hiçbir şekilde ilgilenmediler. Aracı 19 Temmuz’da eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim ettim. Teslim anında aracın her yerini detaylı olarak kayıt altına aldım. Teslim sırasında yalnızca tekerdeki yarıktan bahsedip ayrıldılar ve sözleşmeyi akşam göndereceklerini ilettiler. O sırada biz Antalya’daydık, onlar Manavgat’taydı.

Aracı teslim etmeden önce, en geç bir hafta içinde depozitomun iade edilmesini özellikle yazılı olarak bildirmeme rağmen, bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında telefonlarıma bakılmadı, mesajlarıma dönüş yapılmadı. İletişim kuran kişi, yeğenime uygunsuz şekilde çıkma teklifi ederek onu da rahatsız etti. Bir süre sonra da depozitomu iade etmek yerine, yaklaşık 27.07.2026 tarihinde “ön tampon kırılmış” iddiasıyla 13.000 TL tutarında uydurma bir hasar çıkarıldı, hatta kendi bindikleri taksinin ücretini bile bana yansıtmak istediler.

Firmanın hem sözleşme süresi suistimali ile ek ücret talep etmesi, hem arızalı aracı teslim etmesi, hem de asılsız hasar iddiası ve depozitomu iade etmemesi nedeniyle mağdur oldum. Tarafımdan haksızca talep edilen 13.000 TL'lik uydurma hasar bedelinin iptalini, alıkonulan 25.000 TL depozitomun eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve bu süreçteki mağduriyetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında idari işlem uygulanmasını talep ediyorum.