Ödeme Alındı Ama Bilet Bilgisi Gelmedi, Acil Yardım Bekleniyor

Ankara Aqua Vega Akvaryum’un kendi internet sitesi üzerinden online bilet satın aldım, ancak ödemem kredi kartımdan 1.140 TL olarak çekilmesine rağmen bilete ilişkin giriş/bilet, barkod ya da onay bilgisi tarafıma hiç gönderilmedi. Sipariş numaram 17822012125 olduğu halde ne e‑posta yoluyla ne de SMS olarak herhangi bir bilgilendirme almadım ve sistemde de bilete dair bir kayıt göremiyorum.

Sitede yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Şehir dışından gelmeyi planlıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum; ödememin alınıp bilet bilgilerimin iletilmemesi güven verici olmadığı gibi programımı da yapmamı engelliyor.

Ödemesi alınan bu işlemle ilgili olarak, sipariş numaram üzerinden biletimin gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının acilen kontrol edilmesini ve bilet/giriş bilgilerimin en kısa sürede tarafıma e‑posta veya SMS yoluyla iletilmesini talep ediyorum.