Doktor Ve Asistanların Saygısız Tutumu Göz Kapağı Dikişinde Hastayı Mağdur Etti

Antalya Şehir Hastanesi Göz Polikliniği’nde yaşadığım süreçte hem doktorumun, asistanlarının ve sekreterin davranış ve konuşma üslupları nedeniyle kendimi son derece değersiz hissettim!

23 Şubat ilk göz kapağı ameliyatımdan sonra göz kenarı dikiş tutmamış denilerek 3-4 dikiş 4 Mart’ta tekrar atıldı. Bir hafta sonra dikişlerin alınması için kontrole gittiğimde doktorun bayram nedeniyle dokuz gün izinli olduğu, bu yüzden dikişlerimi alamayacaklarını belirttiler. Asistanlar, “doktor olmadığı için alamayız” dediler. Ben de başka bir doktorun dikişleri almasını ve tüm sorumluluğu hasta olarak kabul ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen yine de yardımcı olmadılar.

23 Mart’ta tekrar hastaneye gittiğimde sekreter önce giriş yaptırmamı istedi, işlemleri yaptırdım ve yaklaşık 2 saat boyunca bekledim. Bu süre içinde asistan ve sekreter birkaç kez dışarı çıkıp adımı sordular, “göz kapağı estetiği olan var mı, bekleyin” gibi cümleler kurdular ancak hiçbir işlem yapılmadı. İki saatlik bekleyişin sonunda ise sadece “git, sonra randevu al, öyle gel” denilerek geri gönderildim ve dikişlerim yine alınmadı.
23 Mart da gittiğimde en çok üzen konulardan biri de doktorun tavrı oldu. Doktorum odadan çıkmak üzereyken “Emre hocam, dikiş…” diye durumu hatırlattığımda, sol elinin tersiyle işaret ederek yüzüme bile bakmadan “asistanlar ilgilenecek, onlar baksın” deyip başka odaya geçti. Bir hafta önce geldiğimde de “doktor yok git, sonra gel diyerek işlem yapılmamıştı.
Hastaneden ağlayarak çıktım.

Evime yaklaşık 10 dakika mesafedeki Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne gittim. Hastanede 30 saniye içinde girişim yapıldı, görevli yaklaşık 40 saniye içinde dikişimi aldı ve pansumanımı yaptı. Eşimle birbirimize baktık ve bu kadar basit bir işlem için mi küçük düşürüldük dedi.

Evim Antalya Şehir Hastanesi’ne uzak olduğu için her gidiş gelişimde hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi açıdan yol masrafına katlanmak zorunda kaldım. Üstelik bu ameliyatı ücretsiz olmadım, 9.837 TL ücret ödedim ve buna rağmen, sürecim takip edilmedi.

Diğer hastaların yanında yaşadığım ilgisizlik, sorumluluk almaktan kaçınma ve iletişim üslubundaki saygı eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için süreçte ihmali bulunan doktor, asistan ve sekreterle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve hastanedeki işleyiş ile iletişim konusunda gerekli düzenlemelerin hayata geçirilmesini istiyorum.