Arızalı Klima Fanı Ve Saygısız Personel Nedeniyle Konforsuz Ve Hijyenik Olmayan Yolculuk

26.05.2026 tarihinde saat 11.30 seferi ile Antalya Net Turizm’e ait, Alanya Otogarı’ndan Bodrum Yeni (Torba) Otogarı’na giden otobüste, koltuk numaram 28, PNR numaram JA9A0GJ ile seyahat ediyorum. Ancak yolculuk esnasında yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Otobüsün klima fanı arızalı durumdadır ve tepemde sürekli olarak rahatsız edici, yüksek bir ses çıkarmaktadır. Bu durum yolculuk boyunca konforumu ciddi şekilde bozmuştur. Durumu muavine ilettiğimde ise çözüm odaklı bir yaklaşım yerine, kabadayı bir üslup ve “ne yapalım? ” şeklinde gayriresmi, saygısız bir yanıtla karşılaştım.

Aracın genel durumu da oldukça eski ve bakımsızdır; kolçaklar kırık, iç donanım yetersiz ve konforsuzdur. Bunun yanında otobüs içerisinde yoğun ve rahatsız edici bir koku bulunmaktadır, hijyen koşulları da kesinlikle yeterli değildir. Güvenli, hijyenik ve asgari düzeyde konforlu bir yolculuk yapma beklentim bu seferde karşılanmamıştır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, araçların teknik bakım ve hijyen kontrollerinin sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.