Anker Bluetooth Kulaklıkta Tekrarlayan Ses Profili Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 4 Ekim’de Anker R60İ nc model Bluetooth kulaklık satın aldım, ürün 6 Ekim 2026 tarihinde saat 14.59’da tarafıma teslim edildi. Kulaklığı ilk günden beri yaşadığım ve bir türlü çözemediğim bir ses profili sorunu var.

Kulaklığı telefona bağlayıp Anker Soundcore uygulamasına girerek ses modunu normal modda açıyorum ve klasik profile alıyorum. Uygulamada klasik olarak görünüyor, o anda da klasik ses profiliyle çalışıyor. Ancak kulaklığı kapatıp kutusuna koyduğumda ve uygulamayı tamamen kapattığımda, sonraki bağlantıda Soundcore uygulamasında profil yine klasik olarak görünmesine rağmen ses düz, normal profil gibi çalıyor. Her seferinde uygulamayı açıp klasik Moda bir kez daha tıklamazsam ses profili düzelmiyor ve müzik düz ses vermeye devam ediyor. Bu durum kulaklığı her yeniden bağladığımda tekrar ediyor.

Anker müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden görüştüm, bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Vatan Bilgisayar ile henüz görüşmedim çünkü sorunun yazılımsal mı yoksa donanımsal mı olduğunu anlayamadım. Yaklaşık bir haftadır aynı problemi yaşıyorum ve kendi çabamla çözemedim.

Eğer bu sorun bu seride kronik bir problem değilse kulaklığımın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişimini, eğer kronik bir sorun ise 14 iş günü içindeki yasal hakkım kapsamında ürünün iadesini ve ücretimin Trendyol üzerinden tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11673734416’dir. Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.