Ankara Buzdolabı Servisi Tarafından Değiştirilen Motor Çalışmıyor Ve Garanti Sunulmuyor

Ankara Buzdolabı Servisi isimli firmayı internet siteleri üzerinden bularak Bosch KDN70A10NE model buzdolabım için servis hizmeti aldım. Cihazın arızasının motor kaynaklı olduğunu söyleyerek, 3 yıl garantili olacağını belirttikleri motor değişimini 16.08.2026 tarihinde yaptılar ve bu işlem için benden 14.000 TL tahsil ettiler.

Ancak takılan yeni motor hiç çalışmadı. Buna rağmen yaklaşık 1,5 gün boyunca beni oyaladılar ve sürekli geçiştirip en son akşam saat 21.00 gibi geldiler. Motora ertesi gün ilaçlı gaz vereceklerini söyleyip tekrar ayrıldılar fakat verdikleri sözü tutmadılar ve bir daha gelmediler. Şu anda buzdolabım hiç çalışmıyor ve kullanılabilir durumda değil.

Ödediğim 14.000 TL’ye rağmen hem arıza giderilmedi hem de firma, yapıldığı iddia edilen 3 yıl garantili işin arkasında durmadı. Ücret iadesi talebimi de reddettiler, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapmadılar.

Hem ödediğim 14.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de buzdolabımın sorunsuz şekilde, verdikleri garantiye uygun biçimde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak bu ihmalkâr ve sorumsuz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.