Kusurlu Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Ve Telefonda Destek Alamadım

21/10/2025 tarihinde Ankara Parça Plaza’dan Megane 4 el freni siparişi verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Kargodan teslim aldığımda pakette hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda ürünün kusurlu olduğunu fark ettim. Hemen firmayı aradım ve durumu bildirdim. Bana kargoya tutanak tutturmam gerektiği söylendi fakat pakette herhangi bir hasar olmadığını, sorunun doğrudan kendilerinden kaynaklandığını belirttiğimde telefonu yüzüme kapattılar.

Sipariş numaram: efa20250000000310. Ürünü Değirmicem Mahallesi’indeki adresime teslim aldım. İlk defa alışveriş yaptım ve bu şekilde bir sorunla karşılaştım. Ayrıca, iade konusunda kesinlikle yardımcı olmayacaklarını, hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini belirttiler.

Ürün kusurlu geldiği için paramın iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.