Anka Bahçe Faturamı Göndermiyor

23 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden anka bahçe adlı satıcıdan 5 adet 50–60 cm boylarında ateş dikeni fidanı siparişi verdim ve bu alışveriş için toplam 1.470,00 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştı ancak satıcıdan bir türlü fatura temin edemedim.

Hepsiburada sistemi üzerinden satıcıya defalarca fatura talebi gönderdim, buna rağmen taleplerim sistemde “talep reddedildi” ve “talep iptal edildi” şeklinde sonuçlandı ve faturam tarafıma iletilmedi. Ardından sipariş detayları bölümünden mesaj yazarak durumu bildirdim ancak bu kez de satıcı tarafından hiçbir yanıt alamadım. Firma ile doğrudan iletişime geçmek istedim, buna da dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ilgili satıcıya onlar da ulaşamadıklarını ifade ettiler.

Hem satıcının iletişime kapalı olması hem de Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm fatura taleplerinin reddedilip sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili siparişe ait faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.