Kurye Kimlik Beklemeden Kargoyu Merdivende Bıraktı

PTT Kargo tarafından tarafıma gönderilen 2755311246217 barkod numaralı gönderinin teslimatı sırasında yaşanan olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Gönderi 4 Eylül Cuma günü İstanbul Tuzla’da bulunan Tuzla sahilindeki PTT aracılığıyla teslim edilmiştir.

Teslimat anında iş yerinde olduğum için kargoyu annem teslim almıştır. Kurye, teslimat sırasında annemden T.C. kimlik numarasını istemiş, annem ise kimlik numarasını ezbere bilmediğini, kimliğini odasından alıp hemen geleceğini açıkça ifade etmiştir. Buna rağmen kurye, annemin kimliğini alıp gelmesini beklemeden merdivenlerden aşağı inerek uzaklaşmıştır.

Annem kimliğini alıp geri döndüğünde kurye gitmek üzere olduğu için, annem kuryenin bulunduğu yere inerek T.C. kimlik numarasını kendisine söylemek zorunda kalmıştır. Kurye, annemden T.C. kimlik numarasını aldıktan sonra zarf içinde olan kargomu indiği merdivene bırakıp giderek teslimatı bu şekilde tamamlamıştır.

Bu davranışın, özellikle kamu hizmeti veren bir kurum çalışanına yakışmadığını, son derece saygısız ve özensiz bir tutum olduğunu düşünüyorum. Annem, talep edilen kimlik bilgisini verebilmek için kimliğini almaya gittiğini açıkça belirtmesine rağmen beklenmemesi ve hiçbir açıklama yapılmadan uzaklaşılması kabul edilebilir değildir. Hem anneme karşı sergilenen bu saygısız tutumun hem de kargomun bu şekilde özensizce bırakılmasının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.