Eksik ve Yanlış Peynir Gönderimi İçin İade ve Doğru Ürün Talebi

Anadolu Peynircilik’ten internet ve WhatsApp üzerinden 17 Şubat’ta 5 kg dil ve örgü peyniri sipariş verdim. 19 Şubat’ta elime ulaşan kargoda ise hem eksik, yaklaşık 3 kg civarında ürün gönderildi hem de otlu peynir adı altında son derece kalitesiz, istemediğim bir ürün yollandı. Kargom DHL ile 850090144239 takip/sipariş numarasıyla teslim edildi.

Ürünü teslim aldığım andan itibaren siparişimle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Bunun üzerine WhatsApp hattına yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün hâlâ evimde duruyor, ne iade alabildiler ne de doğru ürünü gönderdiler.

Ben bu işlem sonucunda ya ödediğim 850 TL’nin tarafıma iadesini ya da sipariş verdiğim gibi toplam 5 kg dil ve örgü peynirinin doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak son derece mağdur edici bir durum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.