Sipariş Edilen 5 Kilo Peynir Yerine 2 Kilo Ve Tuzlu Su Gönderildi

Anadolu Peynircilik’in Facebook reklamını görerek tam yağlı keçi koyun peyniri siparişi verdim. Reklamdaki görsellerde peynirler çok kaliteli ve iştah açıcı görünüyordu. Reklamdan WhatsApp hattına yönlendirildim ve özellikle “net 5 kilo” peynir istediğimi belirttim. Karşı taraftaki kişi de 5 kilo tam yağlı keçi koyun peynirinin 850 TL olduğunu, net 5 kilo göndereceklerini söyleyince kapıda ödemeli olarak siparişi onayladım.

Kargom 17 Şubat’ta geldiğinde evde olmadığım için kargo görevlileri paketi şubeden almam gerektiğini söyledi. 18 Şubat’ta Gaziantep Şahinbey’deki şubeye gidip kargomu teslim aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Paketi açtığımda ise büyük bir hayal kırıklığı yaşadım; kutunun içinde sadece yaklaşık 2 kilo kadar peynir vardı, geri kalan kısım tamamen tuzlu su doluydu.

Hemen kargo şubesine durumu anlattım ve ürünü geri iade etmek istediğimi söyledim, ancak kargo görevlileri bununla ilgilenemeyeceklerini, firma ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine firmayı telefonla aradım, defalarca denememe rağmen telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden de durumu yazdım, mesajlar görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Ben reklamda ve yazışmada belirtildiği gibi net 5 kilo tam yağlı keçi koyun peynirimin gönderilmesini istiyorum. Ya sipariş ettiğim ve ücretini ödediğim miktarda ürünü göndermelerini ya da bu mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmelerini talep ediyorum.