Onarım Sonrası Sürekli Radar Arızası Ve Eksik Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

2023 model Renault Megane Icon paket aracım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 12 Eylül 2025 tarihinde aracımı Mirsan Otomotiv’e, Anadolu Sigorta’nın trafik sigortası kapsamında onarım için teslim ettim. Yaklaşık 21 gün süren onarım sonrası, 7 Ekim’de aracımı teslim aldım. Ancak teslim aldığım günden bu yana araçta sürekli radar arızası uyarısı almaya başladım ve kör nokta uyarı sistemleri çalışmadı.
Bu sorunu çözmek için aracımı 3 kez tekrar Mirsan Otomotiv’e götürdüm. Her seferinde sadece beyin üzerinden kodlama yapılıp hata silindi ve araç bana tekrar teslim edildi; fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Son olarak 27 Ekim’de aracımı Renault yetkili servisi Altunizade Demirkollar Servisi’ne bıraktım ve araç halen işlem görmekte.
Yetkili serviste radar sensörü değişimi ve kalibrasyon işçilik masrafları için tarafıma bir proforma sunuldu, fakat kesin tutar henüz belli değil ve daha fazla ücret çıkabileceği belirtildi. Aracım garanti kapsamında değil; yapılan tüm işlemler sigorta kapsamında gerçekleşiyor ve bu durumu Anadolu Sigorta ile de paylaştım. Ancak Mirsan Otomotiv, aracın eksik ve kusurlu onarımını kabul etmiyor ve sigorta hasar dosyam (No: 16123563240001) da defalarca belirtmeme rağmen kapatıldı.
Aracımın plaka numarası 34 hda 537’dir. Her çalıştırmada radar arızası uyarısı almaya devam ediyorum ve radar sistemi kesinlikle çalışmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin hem maddi hem manevi olarak giderilmesini, yetkili serviste yapılacak işlemlerin tarafıma ödenmesini ve aracımın eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sigorta eksperinin benimle düzgün ve sağlıklı bir şekilde iletişime geçmesini de özellikle istiyorum.