Canlı Maç Süre Göstergesi Hatası Ve Kupon İadesi İsteği

Amgbahis üzerinden canlı basketbol maçına 131 kodlu “basketbol sonuçlandırma hatası” olarak ifade edilen bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Bugün oynadığım kuponda ilgili maça 187.5 alt bahsi yaptığım anda sistemde kalan süre 7.29 dakika olarak görünüyordu. Bahsi oynadıktan kısa bir süre sonra sürenin ilerlemediğini fark ettim ve maçın canlı yayınına girdiğimde gerçek sürenin yaklaşık 4.5 dakika kaldığını gördüm. Yani sistemde görünen süre ile maçın gerçek süresi arasında ciddi bir fark vardı.

Bu durum, bahis tercihim ve risk hesabım açısından doğrudan etkili olduğu için kuponumun iadesini talep ettim. Ancak yaptığım başvuruda haklı olduğumu düşündüğüm halde talebim reddedildi ve iade işlemi gerçekleştirilmedi. Tarafıma gönderilen açıklamada, paylaştıkları metinle iade yapılmayacağı belirtilerek mağduriyetim giderilmedi.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak bu süre ve canlı yayın farkının açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum. Canlı maç süresinin yanlış gösterilmesi sebebiyle mağdur edildiğim kuponumun iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için sistemin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.