Ödeme Alındı Fakat Kargo Gönderilmedi

Amedstore internet sitesinden AMD21250 numaralı, forma ve pusi desenli ürün için 1.150 TL ödeme yaptım. Ödemem onaylanmasına ve sipariş onayı almama rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya verilmedi.

Siteye girdiğimde siparişlerim bölümünde herhangi bir hareket veya kargo bilgisi göremiyorum, siparişimin durumu ile ilgili de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ödeme alınmış olmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve kargoya verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen sistemde doğru şekilde görünmesini, ürünümün hemen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın iadesini istiyorum.