Diyarbakır Amed Store’da İsim Yazdırma İşlemi İçin Uzun Bekleme Ve İlgisiz Hizmet

Amed Store Diyarbakır Stat Şubesi’indeki çalışanların ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak tavırlarından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Şehrimizin takımına destek olmak, lisanslı ürünlerini tercih etmek ve kulübe katkı sağlamak amacıyla alışveriş yapıyoruz; ancak mağazada karşılaştığımız yaklaşım, destek olmaya teşvik etmek yerine mağazadan ve markadan soğutuyor.

Başka storelarda çok daha kısa sürede yapılabilen basit bir işlem olan forma üzerine isim yazdırma işlemi için bu şubede haftalarca bekleme süresi veriliyor ve müşteri sürekli geri çevriliyor. Bugün ve birkaç hafta önce mağazaya gittiğimde, bu işlem için net ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, erteleyici ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Amed Store gibi şehrimizi ve takımımızı temsil eden bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadım.

Asıl rahatsız edici olan yalnızca bekleme süresinin uzunluğu değil, çalışanların müşteriye yaklaşımı, yardımcı olma konusundaki isteksizlikleri ve çözüm üretmemeleri. Taraftar olarak takımımıza destek olmaya çalışırken böyle bir deneyim yaşamak gerçekten üzücü.

Amed Store’un sadece ürün satan bir mağaza değil, aynı zamanda kulübün taraftarla doğrudan temas ettiği önemli bir yüzü olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Diyarbakır Stat Şubesi’indeki hizmet anlayışının, çalışanların müşteri iletişiminin ve isim yazdırma gibi basit işlemlerin sürecinin gözden geçirilmesini, taraftarı mağazaya ve markaya daha çok bağlayacak bir hizmet anlayışı benimsenmesini rica ediyorum.