Amed Store’da Siparişim 12 Gün Boyunca Kargoya Hazır Beklemede, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Amed Store’un resmi web sitesi üzerinden 21 Eylül tarihinde 2026/2027 sezonu a takım formasını sipariş ettim. Siparişimi oluştururken stokta gözüken bir üründü ve ödemesini online olarak tamamladım. Sipariş numaram AMD32375 olmasına rağmen aradan 12 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi oluşturduğum günün ertesi itibarıyla sistemde ürünüm 11 gündür “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, kargo bilgileri girilmedi ve ürün fiilen kargoya teslim edilmedi. Siparişin ardından hem sipariş durumunu düzenli olarak kontrol ettim hem de iletişim için sitede yer alan kanalları kullanmaya çalıştım. Telefonla Amed Store’a defalarca ulaşmayı denememe rağmen çağrılarıma cevap verilmiyor. Taleplerime, mesajlarıma ya da başvurularıma geri dönüş yapılmıyor, ne gecikme sebebi açıklanıyor ne de net bir tarih veriliyor. Ücretini ödediğim ve stokta görünen bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgi alamamam mağduriyet oluşturuyor.

Ben Amed Store’dan sadece satın aldığım ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almayı beklerken, şu an ne ürün elime ulaştı ne de müşteri olarak muhatap bulabiliyorum. Yaşadığım bu süreç hem marka güvenimi sarsıyor hem de taraftar ürünü almak isterken hayal kırıklığı yaşamama neden oluyor.

Siparişini verdiğim 2026/2027 a takım formasının acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve süreç boyunca tarafıma düzenli, açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.