Amboss Çeyiz Setlerindeki Tekrarlayan Kararma Ve Leke Sorunları İçin Tam İade Talebi

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden iki adet Amboss Cool 14 parça çeyiz seti satın aldım. Ürünleri yeni taşındığım eve Eylül sonrası yerleştikten sonra kullanmaya başladım. İlk etapta sadece tencereleri, kullanım kılavuzuna dikkat ederek, tüm kurallara uygun şekilde kullandık ancak daha ilk kullanımdan itibaren tencere diplerinde kararma, iç yüzeylerinde de lekelenmeler oluştu.

Bu durum üzerine Amboss firmasından E*** Hanım ile görüştüm, kendisi gerçekten ilgili davrandı ve yeni tencere gönderimi sağlandı. Fakat gelen yeni tencerelerde de aynı kararma ve lekelenme sorunları tekrar yaşandı. Sonrasında elimdeki diğer çeyiz setini kullanmam söylendi, aynı sorunun onda da olması halinde mağdur edilmeyeceğim özellikle belirtildi. Diğer seti de kullanmaya başladığımızda aynı problem onda da ortaya çıktı.

Tüm setler firma tarafından “biz de deneyelim” denilerek alındı. Ancak daha sonra bana “burada sorun oluşmadı, problem sizde” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sıfır olan çeyiz setim dahi açılmış durumdayken, ürünlerimin akıbeti belirsiz kaldı. Çeyizim açılmış, ürünlerde bariz sorunlar yaşanmış olmasına rağmen şu an net bir çözüm sunulmuyor. E*** Hanım hala ilgili olsa da somut bir sonuç alınamıyor ve yaklaşık 5 aydır bu mağduriyetim devam ediyor.

Hepsiburada ise süreci firmaya yönlendirip kenara çekildi. Jet2025000006191 numaralı siparişime ait bu alışverişte, aynı evde, aynı ocakta ve normal kullanım koşullarında yaşanan tekrar eden sorunlar nedeniyle, her iki Amboss Cool 14 parça çeyiz setimin bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.