VakıfBank Kartımdan Yetkisiz AWS İşlemi İptali Ve İade Talebi

VakıfBank bireysel kredi kartımdan 26 Temmuz Pazar günü Türkiye saatiyle 17.00 civarında Amazon Web Services (aws) adına iznim ve bilgim dışında 1.600 USD tutarında harcama yapılmıştır. Aynı kaynaktan 1.400 USD’lik bir işlem daha denenmiş, ancak kart limitim yetersiz olduğu için bu ikinci işlem gerçekleşmemiştir. Kart limitim daha yüksek olsaydı bu tutarın da çekileceği açıktır ve bu durum hem banka hem de Amazon Web Services tarafında ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir. Aws ile hiçbir hesabım bulunmamasına rağmen bu işlemler kartıma yansımıştır.

Bu ikinci işleme ilişkin “limit yetersiz” bildirimi gelince durumdan haberdar oldum ve hemen tüm kartlarımı iptal ettim. Ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; sonrasında Altunizade şubesini aradığımda harcama itiraz formu doldurmam gerektiği söylendi. Yurt dışında bulunduğum için telefon görüşmelerim sağlıklı yapılamadığından, durumu e-posta ile bildirdim. Bana e-posta ile gönderilen harcama itiraz dilekçesini imzalayıp yine e-posta yoluyla geri gönderdim.

İtiraz süreci devam ederken provizyonda görünen tutarın çoktan ekstreme yansıtıldığını fark ettim ve yaklaşık 90.000 TL’ye karşılık gelen bu tutarın 16.08.2026 son ödeme tarihli ekstrede ödenmesi gerektiği tarafıma bildirildi. İtirazım hâlâ sonuçlanmadan, tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Aws tarafında hesabım olmamasına rağmen kartımdan bu tutarın nasıl çekilebildiğinin acilen araştırılmasını, yapılan bu harcamanın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve hakkım olmayan bu borcun tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Böyle büyük ve dünyaca bilinen bir kurumun bu kadar bariz bir hile işlemine ortam sağlaması kabul edilemez bir güvenlik zafiyetidir. Yaşadığım bu güvenlik ihlali nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.