İzinsiz AWS Çekimi Ve Türkçe Destek Alımında Sorun

Yaklaşık 5–6 yıldır Amazon Prime üyesiyim ve düzenli olarak alışveriş yaparım, bugüne kadar da herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün son 4 hanesi 1364 olan kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 429 USD tutarında “Amazon Web Services Seat” adına bir çekim yapıldığını bankamdan gelen mesajla fark ettim. Aynı kartla öncesinde 3787,99 TL tutarında iyzico/IYIGECELERIST denızl adına bir işlem denenmiş, ardından da Amazon Web Services üzerinden bu yüksek tutarlı çekim gerçekleşmiş görünüyor.

Bu harcama için ben herhangi bir üyelik, hizmet veya sipariş vermedim, Amazon Web Services üzerinde bilinçli açtığım bir hesap da yok. İşlemi fark eder etmez bankamı arayıp kartımı hemen kapattırdım. Bankam, işlemin sisteme tam olarak yansıması için 24 saat beklemem gerektiğini, sonrasında mümkün olursa geri çekmeye çalışacaklarını ve ayrıca şikayetçi olabileceğimi iletti.

Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hem site üzerinden destek sayfası beni sürekli geri atıyor hem de telefon hattına bağlandığımda tamamen İngilizce konuşuluyor, bu nedenle derdimi anlatamıyor ve destek alamıyorum. Amazon gibi güvendiğim bir siteden böyle bir işlem görmek hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de mağdur durumda kaldım.

İzinsiz çekilen 429 USD’lik bu işlemin acilen incelenmesini, bu tutarın tarafıma iade edilmesini, adıma açılmış olabilecek olası hesap veya yetkisiz üyeliklerin iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma Türkçe olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz çekimlerin tekrar yaşanmaması için hesabım ve bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.