Hazırlama Süresinin Uzunluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Mart'ı 15 Mart'a bağlayan gece Getir üzerinden Always Waffle İstanbul'dan donmuş meyveli ve çikolata soslu, toplam 350 TL tutarında bir waffle siparişi verdim. Sipariş durumu yaklaşık 1,5 saat boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süre içinde ne bir bilgilendirme ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılmadı.

Sonuç olarak, bu kadar basit içerikli, hamuru ve sosu olan bir ürünün 1 saat 30 dakika boyunca hazırlanamaması nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bir hamurun nasıl olup da bu kadar uzun sürede hazırlanamadığı konusunda makul bir açıklama yapılmasını ve bu yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı. Bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müş müşteri bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.