Yanlış Ölçüde Ve Görünümde Farklı Bilezik: İade Ve Geri Ödeme Talebi

Altınsız Kuyumcu internet sitesinden 16 Temmuz tarihinde “İkili Burma İnce Bilezik 22 Ayar Altın Kaplama (15 gr görünümünde)” isimli ürünü ak1112 sipariş numarası ile satın aldım. Gönderilen bilezik hem yanlış ölçüde geldi hem de sitedeki görseldeki ürüne benzemiyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek ve bu uyumsuzlukla ilgili destek almak için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden dünden beri defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış ölçüde ve görseldekinden farklı bir ürün gönderildiği için siparişimin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.