Konya Altınoluk Halı Yıkama’da Temizlik Ve Hijyen Eksikliği, Saygısız Müşteri Temsilcisi

Konya Altınoluk Halı Yıkama’ya 2 adet halımızı yaklaşık 3 hafta önce yıkatmak için verdik. Halılarımız ancak 15 gün sonra teslim edildi ve geldiğinde ikisi de son derece kirli, lekeleri duruyor ve kesinlikle yıkanmamış gibiydi. Üzerine bir de aşırı ağır ve kötü kokulu bir parfüm sıkılmıştı, sanki bu şekilde kir ve kokuyu kamufle etmeye çalışmışlar gibi bir durum vardı. Halının altı da sapsarı olmuştu ve bu görüntü hijyen açısından bizi çok rahatsız etti.

Halılar gelmeden önce firmayı arayıp bir halının 15 gün gelmeyeceğini, ayaklarımın üşüdüğünü ve hastalandığımı söyledim. Telefonda görevli kişi bana “Sizin egonuzla uğraşamam” diyerek son derece saygısız bir ifade kullandı. Ayrıca telefonda halıların üst üste durduğu söylendi, bu halılar üst üste duruyorsa nasıl kuruyor ve ne kadar steril olabilir, bunu da anlamış değiliz. Bu yaşananların ardından halılar geldikten sonra firmayı tekrar arama gereği bile duymadık, çünkü ortada ne hijyen ne de profesyonellik vardı.

Aldıkları ücreti kesinlikle hak ederek almadıklarını düşünüyorum. Hem hizmet kalitesi hem de konuşma üslubu açısından ciddi bir problem var. Ben hem ödediğim hizmetin karşılığını alamadığımın görülmesini hem de başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılarak firmanın uyarılmasını talep ediyorum.