Alp Mobilya Hem Renk Uyumsuzluğu Hem de Ahşap Kısımlardaki Deformeler

Yenibosna Eskidji Alp Mobilya’dan aldığım koltuk takımının teslimatında, yastıkların renklerinin farklı olduğunu ve koltukların kol kısmındaki ahşap bölümlerde deformeler bulunduğunu ilk teslimat anında fark ettim. Bu durumu teslimat sırasında mağazadaki ilgili kişiye de ilettim.

Yaklaşık 50.000 TL Nakit ödeme yaparak aldığım bu koltuk takımının 2 yıl garantili olduğu söylendi, ancak defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen olmadı. Hem renk uyumsuzluğu hem de ahşap kısımlardaki deformeler, yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

Firma tarafından, farklı gönderilen yastıkların doğru renkleriyle tarafıma gönderilmesini ve koltukların hasarlı, deforme olmuş kısımlarının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.