Aloa'dan Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslim Edilmeyen Ürün İadesi

Aloa adıyla satış yapan aloa.com.tr üzerinden 4 Eylül tarihinde tekstil ürünü siparişi verdim. Sipariş sırasında sitede ya da başka herhangi bir yerde ürünlerin yurt dışından geleceğine veya teslimatın uzun sürebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yoktu.

Siparişten sonra hem WhatsApp hem de mail üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünlerin yurt dışından geldiğini ve 7–12 gün içerisinde teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca kez iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak gümrük işlemleri tamamlandığında ürünlerin teslim edileceği söyleniyor, artık ürünü istemediğimi ve siparişi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Aloa firmasından, LUY8TMVFU numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.