Almanyaisvizesi.com Almanya İş Vizesi Danışmanlığı Hizmeti Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Murat · 2025-11-27T18:06:18+03:00

2024 yılının Haziran ayı sonunda almanyaisvizesi.com aracılığıyla Almanya iş vizesi danışmanlık hizmeti için sözleşme imzaladım ve bu kapsamda benden 3.000 Euro hizmet bedeli nakit olarak tahsil edildi. Aradan yaklaşık 15-16 ay geçmesine rağmen vize başvurum için hiçbir resmi işlem yapılmadı, dosyamda somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süre boyunca ne konsolosluk randevum alındı ne de tarafıma herhangi bir başvuru numarası veya resmi bir başvuru yapıldığına dair bilgi iletildi. Sürecin akıbeti ve ücret iadesi konusunda defalarca kez bilgi ve çözüm talep etmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı. Son haftalarda ise telefonlarıma yanıt verilmemekte ve bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamaktadır. Almış olduğum danışmanlık hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim 3.000 Euro hizmet bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bugüne kadar süreçle ilgili neler yapılıp yapılmadığı konusunda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Almanyaisvizesi.com

Değerli danışanımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet sonrasında ilgili durumdan haberdar olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemede, dosyanızın takibinden sorumlu personelin işten ayrılması nedeniyle tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı ve dosyanın ilgili birimlere zamanında devredilmediği tespit edilmiştir. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Ücret iadesi talebiniz doğrultusunda dosyanız yeniden değerlendirmeye alınmış olup, iade ödeme listesine dahil edilmiş durumdasınız. İade sürecinizle ilgili detaylı bilgilendirme ve ödeme takibi için Ali Bey en kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Sürecinizin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılması adına gerekli tüm işlemler tarafımızca başlatılmıştır. Yaşanan iletişim ve takip eksikliğinden dolayı tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Almanyaisvizesi.com Destek Ekibi

Murat

Bilgilendirici ve çözüm odaklı dönüş için teşekkür ederim. Şikayetim sonrasında süreci dikkatle ele almanız, dosyamı yeniden değerlendirip iade sürecine dahil ettiğinizi açık bir şekilde belirtmeniz benim için oldukça kıymetlidir ayrıca iletişime geçen Ali Bey’in son derece nazik, kibar ve profesyonel yaklaşımını özellikle belirtmek isterim. Hem açıklamaları hem de süreç yönetimi konusunda gösterdiği özen yaşanan aksaklık sonrası benim için yeterli olmuştur.