Konsoloslukta Bilgilendirme Eksikliği Ve Reddedilen Başvurunun Gizlenmesi

Almanya İstanbul Başkonsolosluğu’na pasaport ve vatandaşlık hizmeti için başvuruda bulundum. Almanya doğumluyum ve yaklaşık 9 yıldır ülkeye giriş çıkış yapmadım. Yaklaşık 5–6 ay önce pasaportumu yenilemek için başvurdum. Bana bazı evrakların eksik olduğu, bunları tamamlayıp tekrar gelmem gerektiği söylendi. Doğum belgemin doğduğum yerden temin edilmesi istendi ve bu oldukça uğraştırıcı bir süreçti.

Oradaki görevliye özellikle şunu sordum: “Bu belgeleri halledersem işim kesin olarak hallolacak mı? ” Bana “Evet, hiçbir problem görünmüyor” denildi. Bunun üzerine tüm belgeleri toparladım, tekrar konsolosluğa gittim, pasaport ücretimi ödedim ve bana 8 hafta içinde mail adresime bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Aynı konu için kardeşim de başvuru yaptı. Kardeşim konsolosluğa gittiğinde ona, benim başvurum için sistemde red göründüğü ve eski ikamet ettiğim adrese red belgesinin gönderildiği söylenmiş. Benimle ise daha önce hiçbir şekilde red bilgisi paylaşılmadı, bana hiçbir şey söylenmedi. Üstelik kardeşimin pasaportu da orada kendisinden alındı. Bunun üzerine ben şu soruyu sordum: “Madem red verilmiş, bu red belgesini neden mail adresime göndermediniz? ” Ben 6 hafta boyunca mail bekledim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle aylarca zaman kaybettim ve hem kendim hem de kardeşim açısından ciddi mağduriyet yaşadık. Bu yaşananın sorumluluğunu kimin üstleneceği ve bu mağduriyetimi kimin telafi edeceği konusunda gerçekten büyük hayal kırıklığı içindeyim. Bu kadar önemli bir kurumun bu derece ilgisiz ve iletişimsiz davranması kabul edilebilir değil.