to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yatırımım Sonrası Site Kapanması Ve Bonus Gecikmesi Güvenimi Sarsıyor
2 Nisan sabah saat 10:00 civarında Almanbahis sitesine havale yöntemiyle 2.000 TL yatırım yaptım. Tam oyunlara başlayacakken siteye giriş bir anda kapandı ve yaklaşık 1 saat boyunca siteye erişim sağlayamadım. İlk yatırımımdı ve yatırım yapar yapmaz sitenin kapanması, siteye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Site normale döndükten sonra da kayıp bonusumun tanımlanması çok uzun sürdü. Yatırım sonrası hem erişim sorunu yaşamam hem de bonusun çok geç eklenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu yaşadığım güvensizlik hissini giderebilmeleri adına Almanbahis yetkililerinin benimle direkt olarak iletişime geçmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz Ayşe Hanım, Yaşamış olduğunuz durum tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, ilgili saat aralığında sistemsel bir kapanma söz konusu değildir. Yaşanan durum, aktif giriş adresimizin güncellenmesinden kaynaklanmış olup, site erişimi domain değişikliği üzerinden devam etmiştir. Ayrıca, kayıp bonusu ile ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz gecikme konusu da kontrol edilmiştir. Sistemimizde bonus talepleri otomatik olarak alınmakta ve uygun işlemler bu doğrultuda gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle, bonus tanımlama sürecinde tarafınıza özel bir gecikme ya da bekletme işlemi söz konusu değildir. Yine de yaşamış olduğunuz güvensizlik hissini anlıyor, görüşlerinizi önemsiyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim ilgili birimlerce dikkate alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
